“越是洞見行業發展大勢、順應社會進步方向、越是優秀的商業模式，越能承載企業的社會責任。”
敦煌網創始人兼董事長、CEO王樹彤
如何定義一家好企業？
從CSR（企業社會責任）到ESG（環境、社會、治理），資本市場對優質企業的評價標準越來越完善，也是商業價值與社會價值和諧統一的內在體現。隨著國家碳達峰碳中和戰略、鄉村振興戰略的全面推進，企業在其中的作用愈加重要。每一個勇擔社會責任的企業，都信仰商業向善、向上，也正是這樣，才能贏得社會、大眾最大的敬意。
為此，中國企業家木蘭匯推出“ESG木蘭在行動”系列，書寫ESG行動中的女性力量。今天為大家介紹的是敦煌網的ESG實踐。
當下，全球經濟正處于大動蕩和大調整時期。在逆全球化的趨勢下，中國企業的全球營商貿易環境面臨40多年來前所未有的嚴峻考驗。再加上2020年的新冠疫情，使外貿企業面臨海外訂單萎縮、海運物流不暢、運費漲幅過快，原材料價格上漲等困難。深處跨境電商一線的敦煌網卻在困境中摸索出“社交再造電商”的產業機會。
18年前，敦煌網以“電商再造貿易”的愿景搭建出一條“網上絲綢之路”，幫助中國中小企業走向世界。2020年，敦煌網開啟去中心化的商業創新，用社交電商SaaS平臺，幫助海外“新微商”一鍵開店，對接中國強大的供應鏈。
“越是洞見行業發展大勢、順應社會進步方向、越是優秀的商業模式，越能承載企業的社會責任。”在敦煌網創始人王樹彤看來，跨境電商下半場，不是競爭邏輯，而是連接邏輯；不是打敗多少人，而是能和多少人合作、連接。“讓人人可參與全球貿易”，建立一條“共贏式的經濟外循環新通路”，真正幫助數以千萬計的中國和海外最廣大的社會基礎階層參與到經濟全球化當中，這是敦煌網的商業價值所在，更承載著企業的社會責任。
什么是“美好”的商業模式？
問：回想當初，您開始做企業社會責任的初衷是什么？
王樹彤：帶領企業在跨境電商一線多年，我意識到，做企業社會責任的初衷，就是我創立敦煌網時的初心，那就是“促進全球通商，成就創業夢想”。
2004年，敦煌網DHgate誕生，為中國第一代外貿創業者搭建了跨境出口B2B在線交易平臺，幫助中國中小企業走向世界。那時，我們掀起了“電商再造貿易”的行業變革。
今天，我們連接著240萬中國賣家、全世界4660萬買家、在線商品超過3700萬，以及跨境出口這條產業鏈上廣泛的合作者。18年來，敦煌網和許多中小微企業共同成長，看著他們從一張張訂單成為一個個不斷成長和發展的企業。
走著走著發現，越是洞見行業發展大勢、越是順應社會進步方向、越是優秀的商業模式，越能承載企業的社會責任。因為，好的商業模式，能夠幫助更多的人，過上更美好的生活。
問：在踐行企業社會責任方面，有哪些故事讓您記憶深刻？
王樹彤：面對Z世代和社交媒體的崛起帶來的新機會，2020年秋，敦煌網全球發布去中心化新戰略的社交電商SaaS平臺MyyShop，幫助海外“新微商”——那些缺少跨境經驗的電商小白，對接強大的中國供應鏈，提供快速建站、智能選品，以及履約服務，做他們的碼農、采購、快遞小哥和客服小妹，幫他們服務好粉絲——終端消費者。MyyShop布局“輕創業”的“微貿易”，開啟“社交再造電商”的產業新時代。
跨境電商下半場，不是一個競爭邏輯，而是一個連接邏輯；不是你能打敗多少人，而是你能和多少人合作，能和多少人連接。MyyShop就是連接者，它的意義在于，“讓人人可參與全球貿易”；建立一條“共贏式的經濟外循環新通路”，真正幫助數以千萬計的中國和海外最廣大的社會基礎階層，參與到經濟全球化當中。
這些最廣大的社會基礎階層是誰、在哪里？比如，在電商最不發達的非洲。有這么三件事，讓我印象深刻。
第一件事是創業者Miriam的故事。
2020年開始，敦煌網啟動面向全球女性的“她力量”全球新貿易創業大賽，用數字技術幫助全球女性“起居室一鍵開店”，突破職場偏見、實現創業夢想。
最新一屆的“她力量”全球新貿易創業大賽冠軍，是來自非洲尼日利亞的Miriam。起初是Miriam的嫂子向她介紹，敦煌網正在提供輕創業機會。于是，她辭去工作，開始了在跨境電商的創業歷程。
大學畢業的Miriam是家族里的讀書人，人們都很信任她，也就是說，她有充沛的私域流量。不需經驗，一鍵開店、AI選品，只要分享鏈接給親朋好友，點擊購買，敦煌網的MyyShop就會自動履約訂單。就這樣，Miriam在孕產期間，輕松完成了她的第一筆訂單。她推薦的母嬰產品很受親戚朋友歡迎。今年，她啟動了新的計劃，創立了一個屬于她自己的品牌Eminent Kids。
Miriam還編寫了《進口專家指南》口袋書，介紹從中國進貨的基礎知識，幫助當地和非洲其他地方50多名青年創業者學做電商?？缇畴娚套屓蜃钬毨Ш碗娚套盥浜蟮姆侵薜哪贻p人也能大展拳腳。
第二件事是抗擊疫情。
新冠疫情快3年了，敦煌網用線上數字貿易能力，支持行業抗擊疫情。最初，疫情在武漢暴發，席卷中國，震蕩著整個國際社會?？缇畴娚坍a業鏈背負重壓，億萬中小微企業生計艱難。敦煌網開始了企業自救和行業自救行動。
2020年初疫情突發，賣家中能發貨的只占9%，歐美航空運力驟減七到八成。敦煌網迅速出臺“重金優惠券挽留海外買家，海外倉快速配送，現貨商品征集”三大政策，穩定海外需求信心，幫助平臺商家恢復經營、奮起抗擊疫情，并在當年4月底扭轉局面，實現了敦煌網平臺營收由負翻正。
在行業層面，我們盡全力扶持合作者。監測海外采購品類的瞬息變化，大數據指導賣家選品，與千百萬中國中小生產廠商并肩抗疫；開通中歐班列小包專線，和中美澳海運小包專線，一定程度上緩解了疫情下出口貿易的物流之痛。
疫情下，跨境出口小微企業面臨巨大的資金壓力。“融資難”的關鍵，是金融機構難以驗證毛細血管般小微創業者的借貸信用。敦煌網以金融科技之力，把平臺上小微企業的交易數據“一鍵”轉換成銀行可識別的資信證明，和中國建行合作“電商貸”，對跨境電商小微企業“1秒放貸”，額度高達200萬，年化利率低至4.5%，幫助許多小微企業解決了資金的燃眉之急，在疫情中活了下來。
面對多國政府、商業及醫療機構對口罩等防疫物資的需求，敦煌網配合國家有關部門，協調平臺上游供應鏈資源，為加拿大、智利、西班牙、墨西哥、秘魯、泰國等國家和地區調配總價值接近3000萬美金的貨源，在中國幫助國際社會抗擊疫情中，體現了敦煌網的社會責任與擔當。
第三件事是“小海星”夏令營。
我們和智行基金會合作，每年陪伴“小海星”過一個難忘的暑期夏令營。小海星，是咱們對艾滋遺孤小朋友的稱呼。不是說教，告訴他們要勇敢、堅強；而是和他們一起體驗，在DHgate平臺上用賬號上傳商品，做跨境貿易的實戰演練，了解電子商務流程，體驗數字貿易，把中國的好產品“一鍵”賣到遙遠的美國、土耳其、法國……孩子們很驚奇，“買東西和賣東西，那么方便？”這很酷、很好玩、很上癮，也很美好。
跨境貿易也要去中心化
問：跨境電商行業正在發生著怎樣的變化？
王樹彤：跨境電商正在發生大變革？我總結為3個關鍵詞：Z世代、微貿易和社交電商。
Z世代已接近全球人口的三分之一，成為地球上數量最大的代際群體。埃森哲調查分析，2025年全世界社交電商將是傳統電商的3倍，規模達到1.2萬億美元，占全球電商支出的62%。
這是一個“新世代+新連接，創造新可能”的時代。當Z世代遇到了飛速崛起的社交電商，將為全球貿易帶來什么樣的變化？
我們認為，中心化的國際巨頭和大平臺，不再是數以千萬計的中小微創業者，做數字貿易“不得不”的選擇。去中心化的獨立站蓬勃發展，使小商家也有能力脫離大平臺；每一個內容創作者都能成為營銷觸點和銷售渠道；每一個小微企業都有機會被世界所看見；每一個有想法的個體都有能力打造全球品牌；分享即推廣，鏈接即銷售，每個人既是消費者，也是銷售者，更能直接連接生產者。全球貿易的生產消費關系，和貿易零售鏈條正在重塑。
這是一個前所未有的跨境貿易的輕創業時代，我們稱之為“去中心化的‘全球微貿易’時代”。
MyyShop的推出，極大地拓寬了原有敦煌網的業務邊界，與DHgate形成雙引擎驅動，中心化的DHgate，和去中心化MyyShop，是敦煌網集團的兩支主驅動引擎，面向不同客群。我們還有智能物流平臺、數字營銷平臺和金融支付平臺，支撐雙擎發展。
今天，我們正在開啟“社交再造電商”的產業新時代。
問：從CSR到ESG，您的相關認識有哪些變化？
王樹彤：CSR多為企業自發行為，ESG則體現了監管部門和資本市場對企業的要求。CSR和ESG的目的，都是促進“商業向善”。隨著全球生產競速、經濟比拼中那些不和諧的凸顯，比如：無序發展破壞了資源和環境，過度競爭讓企業的社會責任缺失，公司治理出現了問題，這讓整個社會呼喚ESG。
相比CSR，ESG更清晰化、更能幫助企業高質量和可持續發展。
據了解，全球領先的另類資產管理公司普洛斯發布2021中國ESG報告，提出將ESG視為商業模式的核心。
作為企業家，理解ESG就需要審視：我們的商業模式有沒有走在產業大勢的正方向；是不是站在行業發展的最前沿？
2020年，《達沃斯宣言》說，企業不只對股東負責，也要對地球負責。我相信，越來越多人將達成這樣一個共識：企業終極目的，是改善世界。
企業，絕不僅僅是一個創造利潤的單元。作為社會系統的一部分，她承擔的應該是社會進步的期望。
中小微企業是共同富裕最強勁的“新能源”
問：國家提出實現共同富裕、三次分配等制度性安排，企業在其中的作用體現在哪些方面？您企業的案例有哪些？
王樹彤：“治國之道，富民為始。”持續增進民生福祉，扎實推動共同富裕，是“十四五”時期，經濟社會發展的主要目標和重大任務之一。增進民生福祉，推動共同富裕，每個企業都可以找到適合自己的發力點。
敦煌網的發力點，就是數以千萬計的全球中小微企業。以中國為例，中小微企業貢獻了全國50%以上的稅收和80%以上的勞動力就業。其實，在任何一個國家，中小微企業都是經濟、就業和民生的重大一極。
再以跨境出口電商為例，中國領先的數字貿易能力，激勵數以千萬計的中小微創業者，激發他們強大的群體“微力量”，幫助他們更加公平地參與全球數字經濟并從中受益；而千千萬萬中小微企業，就是共同富裕最強勁的“新能源”。敦煌網“在做的”和“要做的”，就是在國家政策引導下，通過自身生態型平臺的數字力量，賦能更多的跨境電商中小微企業走向“共同富裕”。
2020年，第127屆廣交會第一次線上舉辦。作為“廣交會跨境電商官方合作伙伴”，敦煌網搭建了10x24小時直播平臺，重點發力“一帶一路”沿線和國家和地區，幫助一萬多家中小微企業，和一千多萬個商品首次夢圓廣交會。這些小微工廠和貿易商，過去因為線下天然的門檻，無緣廣交會。
為幫助中國中小微賣家更好地選品賣貨，敦煌網在AI大數據選品的優勢上發力，推出SaaS爆款選品工具，基于行業大數據、商品大數據、運營大數據和KOC大數據等告訴用戶，帶什么“品”能火；怎么投放讓廣告費花得最值。
27歲的TikTok網紅媽媽Sullivan，最初粉絲數量是幾千個，在與敦煌網合作、得到我們的大數據選品支持后，幾個月的時間，粉絲數量和帶貨銷量都實現了幾何級數的增長。
我們還幫助成長期的中國中小品牌，通過在海外社交媒體上針對產品做內容傳播“種草”，找到和培育發燒友，聚集心智、聚集粉絲。“發燒友”帶來的不只是訂單，還有口碑，這將幫助中國中小品牌健康成長。
MyyShop用SaaS方式，成就在社交媒體上崛起的全球“微商新勢力”，并為中國工廠、供應商和品牌商打開增量市場。
問：在新的時代背景下，您認為企業家精神的具體內涵有哪些？
王樹彤：企業家精神內涵很豐富，開拓、創新、冒險、合作、敬業、學習、執著和誠信……我認為：企業家精神與企業理念高度一致，我們的理念是“成人達己”。
今天，中國企業在國際競爭中會遇到不同程度的封鎖與圍堵，但中國不可能離開全球化；中國供應鏈不可能離開全球化。如何破局，找到一種可持續的、與世界更好融合的全球化路徑？
我們需要的企業家精神不僅僅是開拓和創新，也要有幫助其他國家的胸懷和能力，不是攻城略地，而是成人達己。
2015年10月，我發起并促成的中土跨境電商合作協議，在中國和土耳其兩國最高領導人的見證下簽署，這也是中國第一個雙邊跨境電商合作。
為什么是敦煌網？一個重要的原因是我們的商業模式。
敦煌網觸達的海外客群是小B、小微分銷商和零售商，而不是終端消費者C，不掙“最后一公里”的錢。這種方式保護了海外落地國家數量龐大的“夫妻老婆店”，保護了當地的經濟、就業與零售業態，在海外各地受到歡迎。所以，土耳其政府為注冊敦煌網的本國小微采購商承擔80%的入駐費，為在敦煌網上創業的本國大學畢業生補貼100美元的采購資金。
這些年來，我參加世界互聯網大會、APEC、B20、金磚國家等國際機構的全球性會議，發起和推動了一系列幫助全球中小微創業者和女性創業者的項目，如：亞太跨境電商能力建設項目APEC-CBET、女性創業夢想孵化項目APEC-Women Connect、中小企業全球價值鏈聯盟SG-Network等，為全球50多個經濟體超過10萬名中小企業代表、在校大學生和女性創業者提供專業培訓，幫助他們進入全球市場，推動貿易公平和社會進步。
“成人達己”是我對企業家精神的一個理解。
（“ESG木蘭在行動”專題由中國企業家木蘭匯發起，聚焦ESG行動中的女性企業家力量，傳播商界木蘭的企業社會責任觀。）
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